Захист даних

Відповідальний за сервіс і дані

Контакти

Загальні питання й конфіденційність: hello@mietway.com
Підтримка: support@mietway.com

Для чого потрібні дані

Дані потрібні, щоб зберегти ваш пошук, підібрати оголошення, надіслати сповіщення й відповісти на звернення. Для запитаних функцій підстава — виконання угоди про користування сервісом або дії на ваш запит (ст. 6(1)(b) GDPR). Для роботи сайту, захисту від зловживань і діагностики — законний інтерес у надійній роботі сервісу (ст. 6(1)(f)). Якщо окрема функція потребує згоди, її запитують окремо; згоду можна відкликати.

Коли ви відкриваєте сайт

Під час завантаження сторінок технічно передаються IP-адреса, час запиту, адреса сторінки й відомості про браузер. Вони потрібні для доставлення сайту, безпеки й діагностики. Ми не підключаємо рекламні пікселі або власну аналітику відвідувань. Шрифти й скрипти завантажуються із сайту. Для захисту від автоматизованих зловживань інфраструктура доставки сайту використовує необхідні cookies безпеки. Вони не призначені для рекламного відстеження; поточна захисна cookie спливає після 30 хвилин бездіяльності. Налаштування анімації зберігається локально у вашому браузері до зміни або видалення даних сайту.

Коли ви користуєтеся ботом

Mietway отримує ваш Telegram ID, доступне ім’я та username, мову, повідомлення й умови пошуку: бюджет, кімнати, площу, райони та додаткові фільтри. Якщо ви використовуєте WBS, зберігаються вказані вами статус і тип WBS, строк дії, склад домогосподарства й пов’язані обмеження площі або кімнат. Якщо ви обираєте орієнтир Jobcenter, зберігається вибраний бюджетний ліміт для пошуку. Ці добровільні налаштування зберігаються в пошуковому профілі й використовуються для добору оголошень; вони можуть розкривати відомості про фінансове становище. Mietway не перевіряє право на допомогу й не ухвалює рішення про погодження оренди. Також зберігаються налаштування сповіщень, тихі години, пауза й історія обробки та доставки оголошень. Для пошуку не потрібні паспорти, банківські дані й медичні документи; не надсилайте їх до підтримки. Необов’язковий профіль для підготовки тексту звернення може містити ім’я, контакти, адресу, строк переїзду, склад сім’ї, зайнятість, дохід і відомості про наявність документів. Перед використанням підготовленого тексту перевірте ці дані самостійно.

Де обробляються дані

Дані акаунтів бота, пошукові профілі й резервні копії обробляються та зберігаються в керованій оператором інфраструктурі в Гамбурзі, Німеччина. Це стосується власної системи Mietway. Доставка сайту, електронна пошта й Telegram використовують окрему технічну інфраструктуру; її обробка описана нижче.

Запит доступу й підтримка

Кнопка «Запросити доступ» відкриває особистий чат адміністратора в Telegram. Повідомлення надсилаєте ви; саме відкриття сайту не надсилає запит чи профіль. Звернення на hello@mietway.com, support@mietway.com та в офіційний чат доступу обробляє Vadym Pohorilyi. Контактні дані й зміст звернення використовуються для підключення, відповіді та вирішення питання. Електронну пошту доставляє технічний поштовий провайдер.

Кому доступні дані

Доступ мають оператор і технічні постачальники хостингу й доставки сайту, електронної пошти та комунікаційних послуг — в обсязі, необхідному для відповідної функції. Власна інфраструктура зберігання розташована в Німеччині; поштовий сервіс надає європейський постачальник. Telegram обробляє повідомлення як самостійний сервіс за власною політикою. Відкриття оголошення веде на незалежний майданчик. Ви самі обираєте, які відомості надати орендодавцю, звертаючись на цьому майданчику. Відомості про конкретних одержувачів доступні за запитом щодо ваших даних.

Міжнародна інфраструктура

Доставка сайту та повідомлень використовує міжнародну інфраструктуру; обробка може відбуватися за межами Європейської економічної зони, зокрема у США. Власні дані бота й резервні копії Mietway знаходяться в Гамбурзі. Для обробки даних хостингом діють умови обробки даних постачальника; для передачі даних з ЄЕЗ вони передбачають стандартні договірні положення Європейської комісії або застосовне рішення про адекватність. Відомості про одержувачів і копію застосовних гарантій можна запитати через hello@mietway.com. Самостійна обробка Telegram регулюється його політикою.

Строки зберігання та видалення

Обліковий запис, профіль та історія доставки зберігаються, доки потрібні для активного пошуку та збереження ваших налаштувань. Після 12 місяців без ваших дій і без активного пошуку перевіряється необхідність зберігання та видаляються більше не потрібні дані. За підтвердженим запитом видалення з діючої системи організовується протягом 14 календарних днів; законні винятки пояснюються окремо. Звичайне листування підтримки зберігається до 180 днів після завершення звернення. Строк діагностичних журналів визначається необхідністю розслідувати збій, захистити сервіс або виконати законний обов’язок. Резервні копії зберігаються для відновлення; під час перевірки їх необхідності враховуються дата створення, потреба у відновленні та незавершені інциденти. Вони не використовуються для звичайної обробки видалених облікових записів; після відновлення виконані запити на видалення застосовуються повторно. Зовнішні hosting- і комунікаційні сервіси визначають строки своєї обробки за застосовними умовами. Пауза пошуку та блокування бота самі по собі не видаляють профіль.

Підбір оголошень

Правила підбору порівнюють характеристики оголошень із вашими умовами, які можна змінювати. Mietway не приймає рішень орендодавця про надання житла, договір або схвалення заявки. Рекомендація оголошення не означає, що орендодавець прийняв заявку. Без необхідних параметрів запитаний пошук може не працювати. Запланований AI Assistant поки не підключений до даних користувачів.

Майбутні AI-функції

Mietway AI Assistant перебуває в розробці й поки не отримує дані користувачів, зокрема WBS і параметри Jobcenter. До запуску буде повідомлено цілі, використовувані дані, одержувачів і підстави обробки. Планується аналіз лише наданих вами відомостей для обраного завдання, з необхідною згодою. Підготовлений текст ви перевіряєте й надсилаєте орендодавцю самостійно. Рекомендації помічника не є рішенням про надання житла.

Ваші права й зв’язок

Напишіть на hello@mietway.com для доступу до даних, виправлення, видалення або обмеження обробки. У передбачених GDPR випадках доступні перенесення, заперечення проти обробки на підставі законного інтересу й відкликання згоди без зміни законності попередньої обробки. Ви можете звернутися до наглядового органу за місцем проживання, роботи або ймовірного порушення; для оператора в Гамбурзі — Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI). Про істотні зміни цілей, одержувачів або правил обробки повідомляється до їх застосування. На запит про ваші права ми відповідаємо у строк, встановлений GDPR: зазвичай протягом одного місяця.