Защита данных

Ответственный за сервис и данные

Контакты

Общие вопросы и конфиденциальность: hello@mietway.com
Поддержка: support@mietway.com

Для чего нужны данные

Мы используем данные, чтобы сохранить ваш поиск, подобрать объявления, отправить уведомления и ответить на обращение. Для запрошенных функций основание — исполнение соглашения об использовании сервиса или действия по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR). Для работы сайта, защиты от злоупотреблений и диагностики сбоев — законный интерес в надёжной работе сервиса (ст. 6(1)(f)). Если отдельная функция требует согласия, его запрашивают отдельно; такое согласие можно отозвать.

Когда вы открываете сайт

При загрузке страниц технически передаются IP-адрес, время запроса, адрес страницы и сведения о браузере. Они используются для доставки сайта, безопасности и диагностики. Мы не подключаем рекламные пиксели или собственную систему аналитики посещений. Шрифты и скрипты загружаются с сайта. Для защиты от автоматизированного злоупотребления инфраструктура доставки сайта использует необходимые cookies безопасности. Они не служат рекламному отслеживанию; текущая защитная cookie истекает после 30 минут бездействия. Настройка анимации сохраняется локально в вашем браузере до её изменения или удаления данных сайта.

Когда вы пользуетесь ботом

Mietway получает ваш Telegram ID, доступное имя и username, язык, сообщения и условия поиска: бюджет, комнаты, площадь, районы и дополнительные фильтры. Если вы используете WBS, сохраняются указанные вами статус и вид WBS, срок действия, состав домохозяйства и связанные ограничения площади или комнат. Если вы выбираете ориентир Jobcenter, сохраняется выбранный бюджетный лимит для поиска. Эти добровольные настройки хранятся в поисковом профиле и используются для подбора объявлений; они могут раскрывать сведения о финансовом положении. Mietway не проверяет право на пособие и не выдаёт решение о согласовании аренды. Также сохраняются настройки уведомлений, тихие часы, пауза и история обработки и доставки объявлений. Для поиска не нужны паспорта, банковские данные и медицинские документы; не присылайте их в поддержку. Необязательный профиль для подготовки текста обращения может содержать имя, контакты, адрес, срок переезда, состав семьи, занятость, доход и сведения о наличии документов. Перед использованием подготовленного текста проверьте эти данные самостоятельно.

Где обрабатываются данные

Данные аккаунтов бота, поисковые профили и резервные копии обрабатываются и хранятся в управляемой оператором инфраструктуре в Гамбурге, Германия. Это относится к собственной системе Mietway. Доставка сайта, электронная почта и Telegram используют отдельную техническую инфраструктуру; условия её обработки описаны ниже.

Запрос доступа и поддержка

Кнопка «Запросить доступ» открывает личный чат администратора в Telegram. Сообщение отправляете вы; простое открытие сайта не отправляет заявку или профиль. Обращения на hello@mietway.com, support@mietway.com и в официальный чат доступа обрабатывает Vadym Pohorilyi. Используются ваши контактные данные и содержание обращения для подключения, ответа и решения вопроса. Электронная почта доставляется техническим почтовым провайдером.

Кому доступны данные

Доступ имеют оператор и технические поставщики хостинга и доставки сайта, электронной почты и коммуникационных услуг — в объёме, необходимом для соответствующей функции. Собственная инфраструктура хранения находится в Германии; почтовый сервис предоставляется европейским поставщиком. Telegram обрабатывает сообщения как самостоятельный сервис по своей политике. Открытие объявления ведёт на независимую площадку. Вы сами выбираете, какие сведения передать арендодателю при обращении на этой площадке. Сведения о конкретных получателях доступны по запросу о ваших данных.

Международная инфраструктура

Доставка сайта и сообщений использует международную инфраструктуру; обработка может происходить за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Собственные данные бота и резервные копии Mietway находятся в Гамбурге. Для обработки данных хостингом действуют условия обработки данных поставщика; для передачи данных из ЕЭЗ они предусматривают стандартные договорные положения Европейской комиссии или применимое решение об адекватности. Сведения о получателях и копию применимых гарантий можно запросить по hello@mietway.com. Самостоятельная обработка Telegram регулируется его политикой.

Сроки хранения и удаление

Аккаунт, профиль и история доставки хранятся, пока они нужны для действующего поиска и сохранения ваших настроек. После 12 месяцев без ваших действий и без активного поиска проводится проверка необходимости хранения и удаляются больше не нужные данные. По подтверждённому запросу удаление из действующей системы организуется в течение 14 календарных дней; законные исключения объясняются отдельно. Обычная переписка поддержки хранится до 180 дней после завершения обращения. Срок диагностических журналов определяется необходимостью расследовать сбой, защитить сервис или выполнить законную обязанность. Резервные копии хранятся для восстановления; при проверке их необходимости учитываются дата создания, потребность в восстановлении и незавершённые инциденты. Они не используются для обычной обработки удалённых аккаунтов; при восстановлении исполненные запросы на удаление применяются повторно. Внешние hosting- и коммуникационные сервисы определяют сроки своей обработки по применимым условиям. Пауза поиска и блокировка бота сами по себе не удаляют профиль.

Подбор объявлений

Правила подбора сравнивают характеристики объявлений с вашими условиями. Вы можете менять эти условия. Mietway не принимает решений арендодателя о выдаче жилья, заключении договора или одобрении заявки; рекомендация объявления не означает, что арендодатель принял заявку. Без необходимых параметров запрошенный поиск может не работать. Планируемый AI Assistant пока не подключён к данным пользователей.

Будущие AI-функции

Mietway AI Assistant находится в разработке и пока не получает пользовательские данные, включая WBS и параметры Jobcenter. До запуска будут сообщены цели, используемые данные, получатели и основания обработки. Планируется анализ только предоставленных вами сведений для выбранной задачи, с необходимым согласием. Подготовленный текст вы проверяете и отправляете арендодателю самостоятельно. Рекомендации помощника не являются решением о предоставлении жилья.

Ваши права и связь

Напишите на hello@mietway.com для доступа к данным, исправления, удаления или ограничения обработки. В предусмотренных GDPR случаях доступны переносимость, возражение против обработки на основании законного интереса и отзыв согласия без изменения законности предыдущей обработки. Вы также можете обратиться в надзорный орган по месту проживания, работы или предполагаемого нарушения; для оператора в Гамбурге — Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI). О существенных изменениях целей, получателей или правил обработки сообщается до их применения. На запрос о ваших правах мы отвечаем в срок, установленный GDPR: обычно в течение одного месяца.