Mietway / Hilfe & Support

Hilfe & Support

Einrichtung, Kriterien und Nachrichten. Wähle ein Thema und folge den Schritten.

Erste Schritte

  1. Schreib für den Zugang @uuaadmin auf Telegram. Der Administrator erklärt den Start im bestehenden Bot; die neue Mietway-Version wird noch geschlossen getestet.
  2. Wähle die Sprache des Bots: Russisch, Ukrainisch oder Deutsch.
  3. Erstelle eine Suche: Budget, Wohnfläche, Zimmer und Stadtteile. Weitere Fragen hängen von deiner Einrichtung ab.
  4. Prüfe deine Kriterien und bestätige die Aktivierung. Neue Treffer kommen in diesen Chat.

Suche ändern oder pausieren

  1. Sende /search oder öffne deine Suche im Menü.
  2. Wähle die Einstellung aus, die du ändern möchtest, und speichere den neuen Wert.
  3. Pausieren stoppt Benachrichtigungen für diese Suche. Im selben Bereich kannst du sie fortsetzen.
  4. Mit /menu kommst du zum Hauptmenü; /cancel bricht eine unvollständige Einrichtung ab.

Ruhezeiten

  1. Öffne Ruhezeiten in deiner Suche. Wähle rund um die Uhr, 22:00–08:00 oder einen eigenen Zeitraum.
  2. Es gilt die deutsche Zeitzone Europe/Berlin einschließlich Sommerzeit.
  3. Während der Ruhezeit läuft die Suche weiter. Danach kommen gesammelte passende Wohnungen als eine Übersicht.
  4. Manche Angebote können während der Pause verschwinden. Zustellung rund um die Uhr hilft, neue Angebote früher zu bemerken.

Budget und Mietkosten

  1. Kaltmiete ist die Grundmiete ohne Nebenkosten. Warmmiete umfasst die im Angebot genannten Kosten.
  2. Strom und Internet können zusätzlich anfallen. Prüfe immer die Kosten im Originalangebot.
  3. Ist der Preis oder seine Art unklar, behandle ihn nicht als bestätigt. Lies die Beschreibung und frage beim Anbieter nach.
  4. Ein Jobcenter-Richtwert erleichtert die Budgeteingabe, ersetzt aber keine offizielle Entscheidung zu einer konkreten Wohnung.

WBS und Angebotsbedingungen

  1. WBS steht für Wohnberechtigungsschein und wird für bestimmte geförderte Wohnungen benötigt.
  2. Gib deine WBS-Angaben im entsprechenden Schritt ein, sofern dieser bei deiner Einrichtung erscheint.
  3. Prüfe Haushaltsgröße, Wohnfläche und Dokumentanforderungen im Original. Eine passende Karte bestätigt keine Berechtigung.

Keine Benachrichtigungen

  1. Prüfe unter /search, ob deine Suche aktiv ist.
  2. Prüfe Ruhezeiten und die Benachrichtigungseinstellungen von Telegram.
  3. Sieh dir Budget, Zimmer, Wohnfläche und Stadtteile an. Enge Kriterien können wenige Treffer ergeben.
  4. Bleibt das Problem bestehen, nenne dem Support Uhrzeit, Aktion und Fehlermeldung. Sende keine Passwörter oder Dokumente.

Angebot nicht mehr verfügbar

  1. Die Verfügbarkeit kann sich nach einer Nachricht ändern. Prüfe die Originalplattform.
  2. Die kostenlose Suche reserviert keine Wohnungen. Du kontaktierst den Anbieter und bewirbst dich selbst.
  3. Überweise kein Geld allein aufgrund einer Telegram-Nachricht. Prüfe zuerst das Angebot und die Mietbedingungen.

Wir helfen bei jedem Schritt

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